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En 1998, Mark Vadon avait été sur une mission pour obtenir le meilleur pierre précieuse pour leur gf – vraiment le seulement problème était le gars échoué sur les diamants. Il est allé dans une bijouterie et très vite découvert lui-même se sentir douteux à propos de le personnel membres et leurs blasé informations. Le gars a souligné deux anneaux qui apparaissaient les mêmes que lui et interrogé précisément pourquoi il y avait un price $ 5.000 différence de tous.
Le commis aux ventes rayonnait et déclaré juste quoi comptait plus le prix était en fait le bande lui faisait ressentir. Pour logique tête de Mark, c’était ridicule. Le gars erra l’extérieur du magasin les mains vides et exaspéré, mais il était en plus déterminé à en savoir plus sur mariage bandes afin que le gars puisse comprendre exactement ce il avait été acheter.
Mark, un cruncher de chiffres éduqué à Stanford, a approché leur choix d’achat de bague} comme il a study project et est sur le web recevoir tous les réalités. Le gars est tombé sur un site de niche appelé Web Diamonds, un détaillant qui fourni utile explications et conduit leçons sur les diamants à boost leur bijoux.
Par le biais de cette source, Mark cru confiant lors de l’achat un band en ligne – pour milliers de dollars sous les anneaux il avait observé dans store.
Il était donc pris de ce connaissance conviviale pour le consommateur il got in contact with your website’s manager, Doug Williams, parler de acheter entreprise. Ils ont dessiné up terms sur une serviette pendant le repas. Au saison printanière de 1999, Mark avait élevé plus de 6 millions de dollars, assez pour dominer Web Diamonds, qu’il a renommé Blue Nile. Aujourd’hui, le site web pourrait être le plus grand basé sur Internet marchand de qualifiés diamants et bijoux fins, mais ils cependant priorisent consommateur formation surtout.
“L’éducation est le spine de votre entreprise », dit Josh Holland, directeur de la marque feel. “nous une état d’esprit privilégiant les clients.”
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